Синий экран смерти: как прочитать код ошибки и что он значит

Серьезная проблема для любого пользователя – появление при загрузке ПК, во время работы или игры синего экрана с белым текстом, который иногда не исчезает после перезагрузки. Операционная система не может работать из-за критического сбоя.

Надпись сообщает причину сбоя, способ устранения ошибки. Расскажем, почему появляется синий экран смерти и что с ним делать.

Что такое экран смерти

Текст на синем фоне носит название экран смерти (BSOD). Его появление – сигнал о том, что Windows не может работать в обычном режиме. BSOD есть только в Windows, в других ОС сведения об ошибке имеют другой вид. Официальное название в Microsoft – STOP-ошибка (BugCheck).

Первоначально на синем (точнее голубом) фоне были случайные символы, начиная с Windows NT 3.1 текст включает код ошибки и алгоритм отключения ПК. В Windows 11 синий фон заменили черным, в сообщении код ошибки, необходимость перезагрузки. Информация от ядра ОС говорит о критическом сбое, который сама ОС устранить не в состоянии.

Причины возникновения BSOD

BSOD – экстренный сигнал о проблеме, способной повредить компьютер, привести к потере информации. Причины можно разделить на две группы.

Программные:

• несовместимые, устаревшие, поврежденные или неполные драйверы;
• конфликты между драйверами;
• поврежденные системные файлы, причины повреждений – вирусы, некорректные обновления, ошибки пользователя;
• несовместимость ОС с новыми настройками;
• поврежденные вредоносным ПО системные файлы.

К BSOD может привести перегрузка устройства, вызвавшая перегрев. Система отключается в аварийном режиме, чтобы не допустить поломки узлов ПК.

Аппаратные:

• поломки оперативной памяти (ОЗУ) – технический дефект модуля, несовместимость планок, перегрев;
• проблемы с накопителями (HDD/SSD) нерабочие секторы, износ, ошибки файловой системы, недостаток свободного места на диске;
• перегрев компонентов из-за пыли внутри системного блока, выхода из строя системы охлаждения или ее засорения;
• проблемы с блоком питания – нехватка мощности, скачки напряжения.

Причина может быть комплексной, нужно выявить все нюансы, приведшие к появлению синего экрана смерти.

Информация на синем экране смерти

При появлении BSOD Windows прекращает работу, чтобы не усугубить проблему, избежать повреждения или потери данных. На экране возникают подсказки, помогающие разобраться с проблемой:

• Stop-код (код ошибки) – числовой код;
• описание ошибки;
• параметры для отладочного ПО, они не нужны рядовому пользователю;
• название драйвера, в котором произошел сбой, его адрес.

С Windows 8 название исчезло, считается, что обычному человеку от него мало пользы. В Windows 10 и Windows 11 появился QR-код для перехода на страницу поддержки. Там приведено подробное руководство по устранению конкретной ошибки.

Значение кода ошибки

Код ошибки – числовое обозначение конкретной проблемы, возникшей в операционной системе.

Чаще всего встречаются следующие коды BSOD:

• 0x0000001A (MEMORY_MANAGEMENT) – проблема с ОЗУ, причина не имеет значения. Оперативная память может выйти из строя из-за повреждения, программного сбоя, перегрева.
• 0x000000EF (CRITICAL_PROCESS_DIED) – какой-либо важный процесс в Windows неожиданно остановился из-за повреждения системных файлов, некорректного обновления Windows.
• 0x000000D1 (DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL) – поврежденный драйвер попытался получить доступ к недопустимой области памяти. Проблема часто связана с ошибками в драйверах или вредоносной программой. Описание содержит имя проблемного файла.
• 0x00000050 (PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA) – система не сумела найти информацию в памяти из-за поврежденных драйверов, проблем с оперативной памятью, сбоями диска. ОС защищает критически важную информацию.
• 0x0000003B (SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION) – ошибка системной службы. В режиме ядра произошло необработанное исключение, обычно связанное с драйверами или техникой. Проблема касается части ПО.
• 0x00000019 (BAD_POOL_HEADER) – некорректное обращение драйвера к пулу памяти.
• 0x00000024 (NTFS_FILE_SYSTEM) – сбой файловой системы NTFS по причине повреждений диска или системных файлов.
• 0x00000124, WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR – аппаратные ошибки из-за перепадов напряжения, недостаточной мощности блока питания.
• 0x0000001E, KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – конфликт программ, вызванный несовместимостью или неисправностью оборудования, нехваткой памяти.
• 0x00000101, CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT – зависание одного ядра процессора, низкое напряжение не обеспечивает стабильной работы.
• 0xC000021A, STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED – выход из строя видеокарты, жесткого диска, ОЗУ.
• 0x0000009  C, MACHINE_CHECK_EXCEPTION – нарушения питания материнской платы.
• 0x00000139, KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE – проблемы с памятью.
• 0x00000133, DPC_WATCHDOG_VIOLATION – срабатывание таймера из-за отложенного вызова.
• 0x00000116, VIDEO_TDR_FAILURE – зависание драйвера видеокарты.

Сфотографируйте смартфоном текст на экране, дальше действуйте по инструкции.

Действия пользователя при появлении BSOD

Синий экран пугает, но проблему чаще всего можно решить самостоятельно, не обращаясь к профессионалам.

Пошаговое руководство:

1. Сохраните информацию с экрана. Сфотографируйте текст на телефон, он содержит стоп-код, иногда название файла.
2. Перезагрузите ПК. Если ОС загрузилась в обычном режиме, возможно, произошел разовый сбой. При повторном появлении синего экрана понадобится диагностика.
3. Проанализируйте последние действия – установку новых программ и утилит. Версии могут содержать драйверы фильтрации, которые конфликтуют с системой. К сбою могут привести подключение нового оборудования (флешек, принтеров, внешних дисков), изменение настроек. Удалите последние изменения.
4. Воспользуйтесь безопасным режимом. В этот период загружен минимум драйверов, можно выявить проблемный. Нажмите Shift + F8, выберите «Безопасный режим».
5. В безопасном режиме или после перезагрузки проверьте драйверы, жесткий диск, системные файлы, температуру компонентов, ОЗУ, объем свободного места на диске.
6. Запустите антивирус.

Если это не помогло, восстановите Windows из точки восстановления, в крайнем случае – сбросьте к заводским настройкам.

Если компьютер внезапно отключается, слышны щелчки HDD, появился запах гари, отключите устройство. В этом случае самостоятельно справиться с проблемой не удастся, потребуется помощь специалиста. Чтобы избежать проблем, перед обновлениями создавайте точку восстановления.

Существует несколько программ, помогающих разобраться с BSOD. BlueScreenView приводит информацию в виде таблицы, содержащей код, даты ошибки. Она подсвечивает красным цветом драйверы, вероятно ставшие причиной сбоя.

Для глубокого анализа предназначена WinDbg, она сообщает больший объем данных. Также можно воспользоваться WhoCrashed. Начните с загрузки BlueScreenView, обычно этого достаточно.