Почему не работает звук в телевизоре Самсунг

Телевизоры Samsung занимают одну из передовых позиций по качеству и надежности. Однако даже самая надежная техника не застрахована от сбоев и поломок, и телевизор этого бренда не стал исключением. В статье разберем, почему у телевизора Самсунг пропал звук, что могло стать причиной и как его восстановить самостоятельно.

Причины неисправности

Звук в телевизоре Самсунг может пропасть по трем причинам: если к телевизору подключены внешние устройства, произошел программный сбой или возникла аппаратная неисправность.

Внешние устройства

Иногда звук пропадает после подключения к телевизору наушников, аудиосистемы, приставки, проигрывателя или компьютера, так как они могут автоматически изменять настройки. Кроме того, причиной может стать неисправная антенна или кабель.

Для начала отключаем от телевизора подключенные устройства. Если и после этого звук не появился, нужно запустить звуковой тест. Для этого:

1. Открываем в меню «Настройки».
2. Выбираем строку «Поддержка».
3. Нажимаем «Самодиагностику». Если у вас модели 2020-2021 года выпуска, сначала необходимо выбрать пункт «Обслуживание устройства», а затем «Самодиагностика».
4. В разделе самодиагностики выбираем пункт «Запустить звуковой тест» или «Тест звука».
5. На экране должна появиться надпись «Изменить на громкоговоритель ТВ» и варианты – «Да» или «Нет». Выбираем «Да».
6. На экране появится уровень громкости и должна зазвучать мелодия.

Если звук появился, значит, причиной стали именно внешние устройства. В случае если после звукового теста не звучит мелодия, то неисправность в самом телевизоре, необходимо перейти к другим способам восстановления звука.

Программный сбой

Нередко причиной пропадания звука в телевизоре Самсунг становится сбой в программном обеспечении. Первое, что можно сделать в этом случае, это перезагрузить телевизор. Для этого отключите его от розетки и подождите около пяти минут, пока полностью не разрядятся все конденсаторы. При этом произойдет перезагрузка, и все программные ошибки очистятся. В большинстве случаев такая перезагрузка помогает, и звук снова появляется. Если же это не сработало, попробуйте сбросить все настройки до заводских.

Далее предлагаем инструкцию для сброса настроек для моделей серий R, T, A, B и C выпуска 2019 года и позже. Для более ранних телевизоров это делается по-другому, а инструкцию можно найти на официальном сайте производителя:

1. Нажмите на пульте кнопку «Home» или с изображением домика. На некоторых пультах это могут быть кнопки «Menu», «More» или «Keypad».
2. Выберите окно «Настройки».
3. В появившейся таблице выберите «Общие сведения и конфиденциальность».
4. В новой таблице выберите «Сброс»
5. Введите PIN-код (заводской код «0000»).
6. Подтвердите действие, выбрав «Да».

После этого телевизор выключится и снова включится, а настройки будут сброшены до заводских. При этом настройки сети и прошивка останутся без изменений, а настойки каналов будут удалены.

Обновление прошивки

Если предложенные способы не помогли восстановить звук телевизора Самсунг, то для исправления системных ошибок можно попробовать обновить прошивку. Для Smart TV обновление можно сделать через интернет. Если же в телевизоре не предусмотрена возможность подключения к интернету, то это можно сделать с помощью флешки.

Обновления можно найти на официальном сайте Samsung. Чтобы найти на сайте нужный файл для вашего телевизора и скачать его на флешку, введите в поисковую строку код вашей модели. Этот код есть на наклейке с тыльной стороны телевизора.

Далее выберите из предложенных вариантов вашу модель и нажмите на нее. На мониторе компьютера появится список доступных обновлений. Для скачивания кликните по кнопке загрузить. После загрузки скопируйте файл на флешку и вставьте ее в порт USB телевизора. В Smart TV это можно сделать напрямую. После этого выполните несколько простых действий.

1. Войдите в меню. Для этого на пульте кликните кнопку «MENU». Для большинства моделей (линеек C, B, A, T, R, M, N, Q, LS и K) используйте «HOME», а затем, прокрутив влево, выберите «Настройки». На Smart пультах нужно нажать кнопки «MENU/123» – для серии J, «KEYPAD» – для серии H, «MORE» – для серии F.
2. Выберите «Поддержка», на экране появится список.
3. Выберите из списка «Обновить ПО» и из двух вариантов – «Обновить сейчас» и «Автообновление» выберите первый.

При обновлении через интернет немного подождите, так как телевизор должен найти новую прошивку. Когда на экране появятся кнопки «Да» и «Нет», подтвердите действие, нажав на кнопку «Да».

Когда прошивка начнет обновляться, не выключайте телевизор. После обновления он автоматически перезагрузится.

Аппаратные неисправности

Если перечисленные способы не помогли вернуть звук телевизору, то, скорее всего, повреждены компоненты, отвечающие за звук. Наиболее распространенной поломкой является заедание аудиогнезда. Это происходит, когда после отключения штекера наушников или аудиосистемы, звук не выводится на динамики телевизора.

Кроме того, причиной могли стать неисправности блока питания или других электронных компонентов. Самостоятельно разобраться, в чем дело, и устранить такие поломки не получится. Для этого необходимы знания и опыт, а также специальные приборы и инструменты. В этом случае телевизор стоит отвезти в сервисный центр или вызвать мастера на дом.

Заключение

Если у телевизора Самсунг пропал звук, не спешите обращаться к специалистам. Попробуйте решить проблему самостоятельно. В большинстве случаев описанные способы исправления ошибки дают положительный результат. Если же восстановить звук не получилось, не стоит пытаться устранить неисправности аппаратной части, так как это может привести к еще более значительным поломкам. Доверьте свою технику специалистам, так вы получите гарантию качественного ремонта и исключите более серьезные проблемы с телевизором.