Microsoft восстановила работу Teams, Outlook и Copilot после глобального сбоя 12 ноября

12 ноября 2026 года у пользователей по всему миру перестали работать сервисы Microsoft: Teams, Outlook, Copilot, Exchange Online и другие продукты Microsoft 365. Сбой начался вечером 12 ноября и продолжался более суток. По данным Downdetector, он затронул 74 страны и территории, а на пике число жалоб только на Outlook превысило 130 000. К вечеру 14 ноября Microsoft объявила о полном восстановлении: первопричина устранена, услуги поэтапно возвращены всем пострадавшим клиентам и регионам. Причиной компания назвала технический сбой при обновлении сетевой инфраструктуры и исключила как кибератаку, так и вмешательство ИИ-агентов. Сильнее всего пострадал Exchange Online, на котором работает корпоративная почта: клиенты больше суток не могли отправлять и получать письма. Инцидент нарушил работу парламента и судов Великобритании, австралийских спецслужб и госведомств, немецких концернов Siemens, Volkswagen и Deutsche Bahn, а также авиакомпаний и финансового сектора. На этом фоне акции Microsoft на предварительных торгах NASDAQ в пятницу падали на 3,23%.

Хронология сбоя

Первые сообщения о сбоях появились вечером 12 ноября 2026 года. Пользователи жаловались, что не могут войти в Outlook, Teams и другие продукты Microsoft 365. Уже 13 ноября Microsoft подтвердила проблему и объяснила её повышенной нагрузкой на инфраструктуру. На пике инцидента Downdetector зафиксировал свыше 130 000 сообщений, связанных с Outlook. Основную неисправность устранили вечером 13 ноября, после чего сервисы восстанавливали поэтапно. Полное восстановление компания подтвердила 14 ноября: «Мы завершили устранение первопричины инцидента и восстановили предоставление услуг для оставшихся затронутых клиентов и регионов».

Что именно перестало работать

Сбой затронул облачные сервисы пакета Microsoft 365: Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, ИИ-помощник Copilot, SharePoint, Exchange Online, Microsoft Azure и Power Platform Admin Center. Наибольший удар пришёлся на Exchange Online — сервис, на котором держится корпоративная электронная почта на собственных доменах. Нарушения в Exchange Online потянули за собой сбои в Outlook, Teams, SharePoint и Copilot.

Причина: техсбой, а не кибератака и не ИИ

Microsoft назвала причиной технический сбой при обновлении сетевой инфраструктуры. По заявлению компании, инцидент возник из-за проблемы при более раннем обновлении пропускной способности сети, которая проявилась после недавнего изменения конфигурации. Отдельно в Microsoft подчеркнули: неполадки не связаны с кибербезопасностью и не вызваны ИИ-агентами. Версию о хакерской атаке в компании исключили, The Guardian описывает причину как ошибку конфигурации. Запущено внутреннее расследование, специалисты анализируют данные серверов, чтобы не допустить повторения.

Последствия по странам и отраслям

Сбой затронул организации более чем в 70 странах, по данным Downdetector — 74 страны и территории. Миллионы людей остались без доступа к рабочим учётным записям и электронной почте.

• Великобритания: парламент, суды, канцелярия премьер-министра
• Австралия: спецслужбы и государственные ведомства
• Германия: концерны Siemens, Volkswagen и Deutsche Bahn
• Авиакомпании, финансовый сектор и госплатформы по всему миру

Рынок и расследование

На фоне инцидента акции Microsoft на предварительных торгах биржи NASDAQ в пятницу на минимуме падали на 3,23%. Компания проводит внутреннее расследование: специалисты анализируют данные серверов, цель — предотвратить подобные ситуации в будущем.

Вывод: глобальный сбой Microsoft 12–14 ноября 2026 года стал одним из крупнейших за последние годы по охвату: он затронул 74 страны и больше суток оставлял миллионы пользователей без корпоративной почты. Причиной стала ошибка при обновлении сетевой инфраструктуры, а не кибератака и не вмешательство ИИ.

Источники: news.mail.ru, vz.ru, vc.ru, rbc.ru, bbc.com